Frequently Asked Questions
ALLGEMEINE FRAGEN
Wer kann bei uns einkaufen?
Dieser Onlineshop richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden (B2B). Dazu zählen Einzelhändler, Boutiquen und andere Gewerbetreibende, die unsere Produkte weiterverkaufen möchten. Ein Nachweis der gewerblichen Tätigkeit (z. B. Gewerbeschein oder Umsatzsteuer-ID) ist erforderlich.
Wie kann ich mich registrieren?
Um Zugang zu unserem B2B-Onlineshop zu erhalten, registrieren Sie sich bitte über unser Anmeldeformular auf der Website. Geben Sie dabei Ihre Unternehmensdaten, Ihre Umsatzsteuer-ID und weitere relevante Informationen an. Nach Prüfung Ihrer Angaben schalten wir Ihren Zugang frei.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Ja, es gibt einen Mindestbestellwert von 100 €.
BESTELLUNG & LIEFERUNG
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Nachdem Ihr Kundenkonto freigeschaltet wurde, können Sie sich in unserem Onlineshop einloggen, Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Abschließend bestätigen Sie Ihre Bestellung über den Checkout-Prozess.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet wurden. Kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice unter sales@femkit.de .
Wie lang ist die Lieferzeit?
Die Standardlieferzeit beträgt 3–7 Werktage innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen ins Ausland kann die Lieferzeit variieren. Genaue Angaben finden Sie bei der Bestellung oder auf Ihrer Auftragsbestätigung.
PRODUKTE & QUALITÄT
Welche Produkte bieten Sie an?
Wir bieten eine Auswahl an vintage-inspirierter Damenoberbekleidung, darunter Kleider, Blusen, Röcke, Westen und andere hochwertige Kleidungsstücke. Unsere Kollektionen vereinen zeitlose Designs mit moderner Nachhaltigkeit.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in Stettin und Berlin gefertigt.
Welche Materialien werden verwendet?
Für die Herstellung unserer Kollektionen nutzen wir überwiegend hochwertige Deadstock-Materialien, die aus den Beständen deutscher und europäischer Hersteller stammen. Deshalb sind unsere Kollektionen limitiert und nur begrenzt verfügbar.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Banküberweisung, PayPal und Kreditkarte (Visa, Mastercard).
Wann ist die Zahlung fällig?
Sofern nicht anders vereinbart wird der Betrag nach Erhalt der Auftragsbestätigung sofort fällig.
Was passiert bei Zahlungsverzug?
Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, Verzugszinsen gemäß § 288 Abs. 2 BGB in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen.
REKLAMATION & RÜCKGABE
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ist?
Sollte ein Artikel beschädigt oder mangelhaft sein, melden Sie dies bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich an unseren Kundenservice (sales@femkit.de). Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung und Fotos des Mangels an.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
Kann ich Artikel zurückgeben, wenn sie nicht passen?
Da wir ausschließlich B2B-Geschäfte abwickeln, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rückgaben sind nur bei Mängeln oder nach individueller Vereinbarung möglich.
TECHNISCHER SUPPORT
Was mache ich, wenn ich Probleme beim Einloggen habe?
Falls Sie Probleme beim Einloggen haben, überprüfen Sie zunächst Ihre Zugangsdaten. Sollten Sie weiterhin keinen Zugriff erhalten, kontaktieren Sie unseren Support unter sales@femkit.de.
Welche technischen Voraussetzungen benötige ich für die Nutzung des Shops?
Unser Onlineshop funktioniert mit allen gängigen Browsern (z. B. Chrome, Firefox, Edge). Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist, um alle Funktionen nutzen zu können.